Algemene voorwaarden
Advocaat voor uw algemene verkoopvoorwaarden in Luxemburg
Het kantoor stelt robuuste algemene verkoopvoorwaarden op die voldoen aan het Luxemburgse en Europese recht, afgestemd op uw activiteit, of het nu B2B, B2C of e-commerce is.
Juridische inhoud gecontroleerd door Maître Cora Maglo, Avocate à la Cour, Liste I du Barreau de Luxembourg depuis 2009. · Toepasselijk recht: Luxemburg
Uw algemene voorwaarden vormen de juridische grondslag van elke verkoop: ze bepalen de prijs, de termijnen, de betalingsvoorwaarden, de aansprakelijkheid en de oplossing van geschillen.
Goed opgestelde voorwaarden beschermen u tegen onbetaalde facturen en betwistingen, en versterken uw positie mocht een geschil ontstaan.
Advocaat algemene voorwaarden in Luxemburg: wanneer schakelt u het kantoor in?
Veel ondernemingen verkopen zonder enige algemene voorwaarden, of met gekopieerde voorwaarden die niet conform zijn.
In e-commerce en B2C is precieze verplichte informatie vereist, zoals het herroepingsrecht en precontractuele informatie.
Wat riskeert u als u niets doet?
Voorwaarden die niet afdwingbaar zijn bij gebrek aan aanvaarding, onrechtmatige bedingen die als nietig worden behandeld, en sancties voor het schenden van informatieverplichtingen.
Zonder een betalings- en boetebeding wordt het innen van wat u toekomt veel moeilijker.
Hoe het kantoor helpt
Het opstellen van algemene voorwaarden op maat, met betalingsbedingen, eigendomsvoorbehoud, aansprakelijkheids- en bevoegdheidsbepalingen.
Het kantoor zorgt ervoor dat uw voorwaarden afdwingbaar en conform zijn voor elk van uw verkoopkanalen. Onze digitale hulpmiddelen versnellen enkel het verzamelen van informatie; het opstellen gebeurt door een advocaat ingeschreven bij de Balie van Luxemburg.
Rechtsgebieden
Wanneer het kantoor inschakelen
- Een activiteit opstarten die producten of diensten verkoopt.
- Een e-commercesite in overeenstemming brengen.
- Uw betalingsvoorwaarden veiligstellen.
- Uw voorwaarden aanpassen aan een professioneel of consumentenpubliek.
Methode
Ons werkproces
- 1
Informatie verzamelen
U beschrijft uw behoefte via een gestructureerd formulier of een eerste gesprek. Onze digitale hulpmiddelen dienen uitsluitend om deze informatie te ordenen en tijd te besparen.
- 2
Beoordeling door de advocaat
Maître Maglo bestudeert uw situatie, brengt de juridische vraagstukken in kaart en bevestigt de haalbaarheid en de precieze omvang van de opdracht.
- 3
Transparante offerte
U ontvangt een helder ereloonvoorstel, een vast bedrag of een bandbreedte, voordat er enige verbintenis is. Niets wordt gefactureerd zonder uw akkoord.
- 4
Juridisch werk
Het kantoor stelt op, onderhandelt of procedeert naargelang nodig. Elk werkstuk wordt ontworpen en goedgekeurd door een advocaat ingeschreven bij de Balie van Luxemburg.
- 5
Opvolging en oplevering
U volgt uw dossier transparant op en ontvangt uw afgeronde documenten met de nodige toelichting.
Benodigde documenten
- • Een beschrijving van uw aanbod en uw klantenbestand
- • Uw verkoopkanalen (winkel, website, B2B)
- • Bestaande algemene voorwaarden, indien van toepassing
Opleveringen
- • Opgestelde, gebruiksklare algemene voorwaarden
- • Een nota over de afdwingbaarheid
- • Aanbevelingen voor e-commerce en B2C waar nodig
Indicatieve termijnen
Algemene voorwaarden worden doorgaans binnen 3 tot 7 werkdagen geleverd, afhankelijk van de complexiteit van het aanbod.
Vast bedrag vooraf meegedeeld
Het ereloon hangt af van de aard van de activiteit (B2B, B2C, e-commerce) en wordt meegedeeld voordat het opstellen begint, vanaf 1 500 EUR.
Bekijk de erelonen voor dit domeinFAQ
Veelgestelde vragen
Zijn algemene voorwaarden verplicht?
Algemene voorwaarden zijn deels verplicht: in B2C en e-commerce moet precontractuele informatie worden verstrekt. In B2B worden algemene voorwaarden niet opgelegd, maar sterk aanbevolen om uw verkopen veilig te stellen.
Hoe maak ik mijn algemene voorwaarden afdwingbaar?
Om uw voorwaarden afdwingbaar te maken, moet de klant ze kunnen lezen en aanvaarden voordat het contract wordt gesloten. Het kantoor zet de methode uiteen die het best past bij uw verkoopkanaal.
Heb ik andere algemene voorwaarden nodig voor e-commerce?
Ja, e-commerce vereist specifieke algemene voorwaarden, met name over het herroepingsrecht en consumenteninformatie, dus online verkoop heeft een eigen redactie nodig.
Snel antwoord
Les Conditions Générales de Vente sont-elles obligatoires au Luxembourg ?
Les CGV ne sont pas obligatoires dans toutes les situations, mais elles sont un outil essentiel pour encadrer les relations commerciales, définir les modalités de paiement, limiter certaines responsabilités et protéger les intérêts de l’entreprise en cas de litige.
Onze aanpak
Een pragmatische lezing van elk dossier
Notre objectif n’est pas seulement d’expliquer la règle, mais d’identifier la solution la plus efficace pour atteindre vos objectifs. Chaque dossier est analysé sous trois angles.
Risque juridique
La règle applicable, les délais et les points de contentieux possibles.
Risque opérationnel
L’impact concret sur votre activité, vos contrats et votre organisation.
Risque financier
Le coût d’une décision, d’un litige ou d’une inaction, chiffré en amont.
Expertise
Vos CGV, première ligne de défense juridique
Pourquoi vos CGV sont stratégiques
- Sécuriser les paiements
- Prévoir les intérêts de retard
- Organiser la livraison
- Limiter certaines responsabilités
- Conditions de résiliation
- Faciliter le recouvrement
CGV B2B (entreprises)
- Limitation de responsabilité
- Délais de paiement
- Pénalités
- Propriété intellectuelle
- Résiliation
E-commerce & B2C
- Vente en ligne
- Marketplace
- Abonnements
- Services numériques
- Protection du consommateur
- Droit de rétractation
SaaS & plateformes
- SLA et disponibilité
- Données personnelles
- Propriété intellectuelle
- Limitation de responsabilité
- Applications et cloud
IA & digital business
- IA générative
- Automatisation
- Responsabilité et données
- Articulation avec le RGPD
Prévention des impayés
- Pénalités de retard
- Intérêts
- Réserve de propriété
- Garanties
- Suspension des prestations
Voorbeelden van behandelde dossiers
Bewezen expertise, geanonimiseerd
Société de conseil
CGV limitant la responsabilité contractuelle.
Site e-commerce
CGV conformes au droit de la consommation.
Société SaaS
CGV, CGU et documents contractuels associés.
Litige commercial
Défense d’une société sur la base de ses conditions contractuelles.
Representatieve en geanonimiseerde voorbeelden, louter ter illustratie. Elk dossier wordt behandeld en gevalideerd door een advocaat ingeschreven bij de Orde van Advocaten van Luxemburg.
Zij vertrouwen ons hun dossiers toe
Uiteenlopende profielen, hetzelfde niveau van veeleisendheid
- Ondernemers die hun vennootschap in Luxemburg oprichten
- Internationale investeerders
- Bestuurders van kmo’s
- Internationale groepen
- Expats en internationale gezinnen
- Werkgevers die buitenlands talent aanwerven
Ontdek onze belangrijkste expertisegebieden
FAQ
Veelgestelde vragen
Qui doit avoir des CGV au Luxembourg ?
Toute entreprise qui vend des biens ou des services a intérêt à disposer de CGV : prestataires, e-commerçants, éditeurs SaaS, consultants, agences. Elles encadrent le paiement, la responsabilité et les litiges, même si elles ne sont pas toujours obligatoires.
Quelle différence entre CGV et CGU ?
Les CGV régissent la vente (prix, paiement, livraison, responsabilité), les CGU régissent l’utilisation d’un service ou d’un site (accès, comptes, contenus, responsabilités). Un site e-commerce ou SaaS a souvent besoin des deux.
Comment rédiger des CGV conformes ?
Elles doivent couvrir prix, délais de paiement, pénalités, réserve de propriété, livraison, responsabilité, résiliation, données personnelles et juridiction, en conformité avec le droit luxembourgeois et européen, et être adaptées à votre activité.
Puis-je copier les CGV d’un concurrent ?
C’est fortement déconseillé : des CGV copiées sont souvent inadaptées, parfois protégées, et peuvent être inopposables ou contre-productives en cas de litige. Des CGV sur mesure protègent réellement votre activité.
Mes CGV sont-elles opposables à mes clients ?
Seulement si le client en a pris connaissance et les a acceptées avant la conclusion du contrat (acceptation, case à cocher, signature). Une mauvaise intégration rend les clauses inopposables : c’est un point clé.
Combien coûte la rédaction de CGV ?
La rédaction de CGV à périmètre défini fait l’objet d’un forfait, annoncé avant toute intervention. Le coût dépend de l’activité (B2B, e-commerce, SaaS) et des clauses spécifiques nécessaires.
Lid van
Affiliations & réseaux professionnels
Free guide · PDF
The practical guide to secure your next step
Checklists, key steps and points to watch, prepared by the firm. Get it instantly, no strings attached.
- The key steps, explained simply
- The documents to prepare
- The common mistakes to avoid
Gratis diagnose
Een contract te beveiligen? Controleer uw situatie in 2 minuten.
Enkele vragen volstaan om uw behoefte en het juiste juridische antwoord te bepalen, zonder registratie en zonder verplichting.
Voor Cerno kiezen is kiezen voor meer dan 17 jaar ervaring
- 2013
- onafhankelijk kantoor
- 2009
- à la Cour sinds 2009
- 7
- werktalen
- 100+
- vennootschappen & SOPARFI gestructureerd
- 200+
- visa & verblijfsvergunningen verkregen
- 170
- nationaliteiten van cliënten begeleid
- 300+
- due diligence-onderzoeken uitgevoerd
Een twintigtal M&A-transacties begeleid · een van de beste visumtoekenningspercentages in Luxemburg.
Sinds 2009 wijden wij onze expertise aan uw tevredenheid: meer dan 85% van onze cliënten schenkt ons opnieuw hun vertrouwen.
Onze dossiers
Representatieve dossiers, geanonimiseerd
Typische voorbeelden van opdrachten die het kantoor behandelt, op geanonimiseerde en illustratieve wijze gepresenteerd. Elk dossier wordt behandeld en gevalideerd door een advocaat die is ingeschreven bij de Luxemburgse balie.
Een holding en een verblijfsvergunning, in één procedure
Oprichting van een SOPARFI voor een niet-ingezeten investeerder, gecombineerd met het verkrijgen van zijn verblijfsvergunning. Eén aanspreekpunt voor beide aspecten.
Vergunning verkregen in 6 wekenEen vergelijkbaar dossier? Vennootschappen & governanceOprichters beschermd vóór de financieringsronde
Structurering van een aandeelhoudersovereenkomst en governance voor een jonge vennootschap met meerdere oprichters, voorafgaand aan een financieringsronde.
Aandeelhoudersovereenkomst getekend vóór de rondeEen vergelijkbaar dossier? InvorderingEen vordering geïnd over de grenzen heen
Grensoverschrijdende invordering van onbetaalde vorderingen voor een kmo, via een betalingsbevel en coördinatie met een buitenlandse confrater.
Vordering volledig geïnd (100%)Een vergelijkbaar dossier? ArbeidsrechtEen bestuurder verdedigd voor de Arbeidsrechtbank
Begeleiding van een bestuurder bij een betwist ontslag, van de strategie tot de vertegenwoordiging ter zitting.
Zaak bepleit op de zittingEen vergelijkbaar dossier? ContractenEen veiliggestelde internationale distributie
Onderhandeling en veiligstelling van een internationale raamovereenkomst voor distributie, van de aansprakelijkheden tot de bevoegde rechtbank.
Bevoegde rechtbank veiliggesteldEen vergelijkbaar dossier?Typische en geanonimiseerde voorbeelden, louter ter illustratie. Zij lopen niet vooruit op de afloop van een dossier, die van elke situatie afhangt.
Mijn dossier aan het kantoor toevertrouwenExpertise & autoriteit
Doorlopende monitoring en analyse van Luxemburgse en Europese rechtspraak
Avocate à la Cour, Lijst I van de Luxemburgse balie sinds 2009
Opgeleid aan de London School of Economics, eerder bij Clifford Chance en Bonn Steichen & Partners
Lid van internationale netwerken: EILN, AEA, Cross Border Advisory Solutions
Elk dossier behandeld en gevalideerd door een advocaat ingeschreven bij de balie
Begeleiding in 7 talen, cliënten van 170 nationaliteiten
Getuigenissen
Wat onze cliënten zeggen
Had a consultation with Me Cora Maglo about my Luxembourg Blue Card application. She explained everything clearly: the process, timeline and documents I need, and helped me with my wife’s family reunification too. Honest and practical advice. I felt confident after talking to her.Farshid Pourlatifi
J’ai beaucoup apprécié le service de Maître Maglo : son sérieux, sa sympathie, son professionnalisme et sa disponibilité. Toujours répondu rapidement et clairement, avec des conseils pragmatiques, sans pousser à des procédures longues et coûteuses lorsqu’elles ne sont pas justifiées.Nathan Wirtzfeld
Super assistance and great support! Highly recommend. All my questions were answered, Cora and her team kept me updated all the time. I will definitely reach out to them next time for my residency.Tatiana
Ze spreken over ons
Het kantoor vermeld en geciteerd
Professionele gidsen, economische pers en juridische publicaties waarin Cerno Law Firm en Maître Cora Maglo worden vermeld.
Laten we uw zaak bespreken
Beschrijf uw situatie: u ontvangt een eerste analyse en een transparante offerte, vrijblijvend. Eén toegewijde advocaat, van begin tot einde.