Konforme AGB in Luxemburg: Was Ihre Verkaufsbedingungen enthalten muessen

Sie sind im B2B nicht vorgeschrieben, aber dringend empfohlen: Sie sichern Zahlung, Haftung und Gerichtsstand ab. Im B2C und im E-Commerce gelten verpflichtende Angaben.

Ihre AGB sind entgegenhaltbar, wenn der Kunde vor Vertragsschluss von ihnen Kenntnis nehmen und sie annehmen konnte. Eine Annahme nach der Bestellung, etwa auf einer Rechnung, genuegt nicht.

Das ist riskant: Nicht an Ihre Taetigkeit angepasste AGB koennen nicht entgegenhaltbar oder nicht konform sein und schuetzen Sie dann in keinem Streit. Besser ist es, sie individuell anpassen zu lassen.

Der Verbraucher hat grundsaetzlich ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware, ohne Begruendung. Ihre AGB muessen ihn darueber informieren und ein Muster-Formular bereitstellen.

Fehlt eine korrekte Information, verlaengert sich die Widerrufsfrist des Verbrauchers erheblich, was Ihr Risiko von Rueckgaben und Rueckerstattungen erhoeht.

Ja: unter anderem personalisierte Waren, geoeffnete versiegelte Waren und digitale Inhalte, die mit ausdruecklicher Zustimmung erbracht wurden. Diese Ausnahmen muessen in Ihren AGB ausdruecklich genannt werden, um wirksam zu sein.

Im B2B ist eine angemessene Beschraenkung zulaessig. Im B2C ist eine Klausel, die Ihre Haftung vollstaendig ausschliesst oder die gesetzlichen Gewaehrleistungen aufhebt, missbraeuchlich und gilt als nicht geschrieben.

Ja. Das B2C unterliegt einem schuetzenden, zwingenden Recht, das das B2B nicht kennt. Eine zwischen Unternehmern wirksame Klausel kann gegenueber einem Verbraucher unbeachtlich sein.

Ihre AGB muessen auf eine Datenschutzerklaerung verweisen, die Zweck, Rechtsgrundlage, Speicherdauer und Rechte des Kunden angibt. Zustaendige Behoerde ist die CNPD.

Sie koennen ein anwendbares Recht bestimmen, doch der Verbraucher behaelt den Schutz der zwingenden Vorschriften seines Wohnsitzes. Die Klausel darf ihm diesen Schutz nicht nehmen.

Mindestens: Firma, Rechtsform, Adresse, Eintragung, Kontaktdaten und gegebenenfalls Mehrwertsteuernummer sowie die vorvertraglichen Informationen zu Produkt und Preis.

Bewahren Sie den Zeitstempel, die angenommene Fassung der AGB und die Bestellnummer auf. Empfohlen ist ein aktives, nicht vorangekreuztes Kontrollkaestchen vor der Zahlung.

Ja: Solange der Preis nicht bezahlt ist, bleibt das Eigentum an der Ware bei Ihnen, was die Herausgabe nicht bezahlter Waren und den Forderungseinzug erleichtert.

Bei jeder Aenderung Ihres Angebots, Ihrer Vertriebskanaele oder der Regulierung. Starre AGB werden mit der Zeit teilweise nicht entgegenhaltbar oder nicht konform.

Ja. Ein Audit prueft die Entgegenhaltbarkeit, die Pflichtangaben, die B2C-Konformitaet, die Haftungsklauseln und die Abstimmung mit der DSGVO und schlaegt anschliessend eine individuelle, abgesicherte Fassung vor.